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標準簡介：本標準規(guī)定了“12348”公共法律服務熱線的術語和定義、基本要求、崗位設置和職責、服務范圍、服務要求、服務質量控制、服務評價與改進。本標準適用于“12348”公共法律服務熱線工作。
標準號：DB32/T 3837-2020
標準名稱：“12348”公共法律服務熱線工作規(guī)范
英文名稱：Specification for “12348” public legal service hotline
標準類型：地方標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2020-07-14
實施日期：2020-08-14
中國標準分類號（CCS）：綜合>>標準化管理與一般規(guī)定>>A00標準化、質量管理
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.160法律、行政管理
起草單位：海門市司法局、江蘇省司法廳12348協(xié)調指揮中心
歸口單位：江蘇省司法廳
發(fā)布單位：江蘇省市場監(jiān)督管理局
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