標準簡介：GB/T28827的本部分提供了一個運行維護服務能力模型,規(guī)定了運行維護服務組織在人員、資源、技術和過程方面應具備的條件和能力。本部分適用于:a) 計劃提供運行維護服務的組織建立運行維護服務能力體系;b) 運行維護服務供方評估自身條件和能力;c) 運行維護服務需方評價和選擇運行維護服務供方;d) 第三方評價和認定運行維護服務組織能力。由于在多數(shù)情況下運行維護和運營是同時存在的兩個活動,而運行維護為運營提供保障。因此,本部分同樣適用于提供運營服務的組織建立運營服務能力體系、評價和改進自身的運行維護服務能力。本部分不適用于電信基礎設施和電信業(yè)務系統(tǒng)的運行維護。

標準號：GB/T 28827.1-2012

標準名稱：信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求

英文名稱：Information technology service - Operations and maintenance -Part 1: General requirements

標準類型：國家標準

標準性質：推薦性

標準狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2012-11-05

實施日期：2013-02-01

中國標準分類號（CCS）：電子元器件與信息技術>>信息處理技術>>L77軟件工程

國際標準分類號（ICS）：信息技術、辦公機械設備>>35.080軟件開發(fā)和系統(tǒng)文件

起草單位：神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數(shù)碼科技有限公司等

歸口單位：全國信息技術標準化技術委員會

發(fā)布單位：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫.