標準簡介：本文件規(guī)定了自助銀行網(wǎng)點服務設(shè)施設(shè)備、服務環(huán)境、服務功能、服務管理以及消費者權(quán)益保護方面相關(guān)要求。本文件適用于新建、改建和擴建的附行式、離行式自助銀行網(wǎng)點的建設(shè)及服務提供。無實體房間布放的單臺或聯(lián)排銀行自助設(shè)備可參照執(zhí)行。

標準號：GB/T 41461-2022

標準名稱：自助銀行網(wǎng)點服務要求

英文名稱：Requirements of self-service bank branches service

標準類型：國家標準

標準性質(zhì)：推薦性

標準狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2022-04-15

實施日期：2022-11-01

中國標準分類號（CCS）：綜合>>經(jīng)濟、文化>>A11金融、保險

國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.060金融、銀行、貨幣體系、保險

起草單位：中國金融電子化公司、中國人民銀行科技司、中國建設(shè)銀行股份有限公司、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司、中國銀行股份有限公司等

歸口單位：全國金融標準化技術(shù)委員會(SAC/TC 180)

發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局.