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檢測執(zhí)行標準信息一覽：
標準簡介：本部分規(guī)定了提供鐵路旅客運輸服務的服務環(huán)境、設施設備、服務環(huán)節(jié)、應急補救服務的內容和要求。 本部分適用于提供鐵路旅客運輸服務的組織和人員。隨旅客列車運輸包裹的有關要求可參照本部分執(zhí)行。
標準號：GB/T 25341.2-2019
標準名稱：鐵路旅客運輸服務質量 第2部分：服務過程
英文名稱：Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2019-12-10
實施日期：2020-07-01
中國標準分類號（CCS）：綜合>>經(jīng)濟、文化>>A12供應與使用關系
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>運輸>>03.220.30鐵路運輸
替代以下標準：替代GB/T 25341.2-2010
起草單位：中國標準化研究院、中國鐵路總公司客運部、中國鐵路西安局集團有限公司、中國鐵路上海局集團有限公司
歸口單位：國家鐵路局
發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局.
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